Índice
1. Onde ver o motivo da rejeição
Quando a Apple rejeita um app, você recebe um e-mail automático. O detalhe completo fica no App Store Connect:
- Acesse appstoreconnect.apple.com
- Vá em Meus Apps → [seu app] → Atividade
- Clique na versão rejeitada e leia a mensagem do revisor
- A mensagem cita a guideline violada (ex: "Guideline 4.0 — Design")
💡 Sempre leia a mensagem completa. Às vezes a Apple cita mais de uma guideline violada na mesma rejeição — corrija todas antes de reenviar.
2. Rejeições mais comuns e como corrigir
App Completeness — Funcionalidade incompleta
O revisor não conseguiu usar o app porque travou, apresentou tela em branco, ou exigiu login sem opção para testar. Muito comum em apps que apontam para ambiente de staging/desenvolvimento no build enviado.
✅ Como corrigir: forneça credenciais de demonstração no campo "Notes for Reviewer" no App Store Connect. Garanta que o build enviado aponta para o servidor de produção e todas as funcionalidades estão operacionais.
Design — Interface inadequada
O app imita outra plataforma (ex: interface no estilo Android no iOS), usa controles de UI não-nativos de forma confusa, ou apresenta layout quebrado em algum dispositivo. Saiba mais sobre a Guideline 4.0.
✅ Como corrigir: siga as Human Interface Guidelines da Apple. Use componentes nativos do SwiftUI ou UIKit. Teste em múltiplos tamanhos de tela (iPhone SE, iPhone 15 Pro Max, iPad).
Spam — App duplicado ou com pouco valor
O app é muito similar a outros já na loja, ou é uma versão de site/WebView sem funcionalidades adicionais. A Apple rejeita apps que não oferecem valor nativo.
✅ Como corrigir: adicione funcionalidades nativas que uma versão web não ofereceria (notificações push, acesso à câmera, widgets, integração com sistema). Diferencie claramente o app de concorrentes na descrição.
Pagamento — Compras sem In-App Purchase da Apple
O app vende conteúdo digital, assinaturas ou funcionalidades premium por fora do sistema de compras da Apple (via link externo, PayPal, etc.).
✅ Como corrigir: implemente o sistema de In-App Purchase da Apple para todas as compras de conteúdo digital. Você pode mencionar preços menores no site, mas não pode linkar para compra fora do app.
Dados e Privacidade — Coleta sem consentimento
O app coleta dados pessoais (localização, contatos, câmera) sem pedir permissão adequada ou sem ter política de privacidade válida.
✅ Como corrigir: adicione strings de descrição de uso (NSLocationWhenInUseUsageDescription, etc.) no Info.plist. Inclua URL de política de privacidade válida no App Store Connect. Preencha o questionário de privacidade ("Nutrition Labels").
Login de terceiros sem Sign in with Apple
O app permite login com Google, Facebook ou outra conta de terceiros, mas não oferece Sign in with Apple como opção equivalente. Saiba mais.
✅ Como corrigir: implemente o Sign in with Apple e apresente-o com destaque igual ou maior que as outras opções de login. É obrigatório quando há qualquer outro login de terceiros.
3. Como responder à Apple
Após corrigir o problema, você tem duas opções:
Reenviar o app direto
Corrija o problema no código, gere um novo build, faça upload no App Store Connect e selecione o novo build na versão rejeitada. Clique em Adicionar para Revisão. O app volta para a fila de revisão.
Responder ao revisor antes
No App Store Connect, clique em Responder ao Revisor. Use essa opção quando quiser esclarecer um mal-entendido — por exemplo, se a rejeição foi por funcionalidade que existe mas o revisor não encontrou. Explique como acessar e aguarde a resposta.
⚠️ Não reenvie o app sem corrigir o problema relatado. Rejeições repetidas pelo mesmo motivo podem resultar em revisão mais criteriosa e atrasar ainda mais a aprovação.
4. Como entrar com recurso (Appeal)
Se você discorda da rejeição e acredita que o app cumpre as diretrizes, pode recorrer ao App Review Board. Saiba como funciona.
O recurso é adequado quando: a guideline citada não se aplica ao seu app, o revisor interpretou erroneamente a funcionalidade, ou há inconsistência com outros apps aprovados na loja.
5. Prazos após a correção
- Novo envio após rejeição: a Apple costuma revisar em 1–3 dias úteis, similar ao tempo da primeira revisão.
- Resposta ao revisor: pode levar até 5 dias úteis para o revisor responder à sua mensagem.
- Recurso ao App Review Board: pode levar de 5 a 15 dias úteis.
💡 Apps com data de lançamento iminente podem solicitar revisão acelerada ("Expedite Review") no App Store Connect. Use apenas em situações reais de urgência.
Rejeições trancando o lançamento do seu app?
A AtlasTech já resolveu dezenas de rejeições Apple — sabemos exatamente o que os revisores esperam e como responder para ter aprovação rápida.
Quero resolver a rejeição6. Precisa de ajuda especializada?
Algumas rejeições são técnicas (certificados, APIs privadas) e outras são de política (pagamentos, privacidade, design). Corrigir sem entender a causa raiz pode gerar novas rejeições.
A AtlasTech analisa o motivo da rejeição, aplica a correção e acompanha o processo até a aprovação. Fale com a gente.
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